Będąc pełną/ym zaangażowania z radością idziesz do pracy, wkładasz serce w to co robisz i czujesz, że jesteś potrzebna/ i ważna/y. Jeżeli jesteś menedżerem, z pewnością marzysz o tym by mieć zespół pełnych zaangażowania ludzi.
Kryzys zaangażowania
Badania prowadzone na całym świecie wskazują na globalny kryzys zaangażowania. Najnowsze badanie BlessingWhite ze stycznia 2011 roku potwierdza ten trend: mniej niż 1 na 3 pracowników jest zaangażowany natomiast aż 1 na 5 pracowników to osoby niezaangażowane. Zaangażowani pracownicy wg. raportu, to osoby, które "pełni uczestniczą w sukcesach organizacji i odnajdują dużą satysfakcję w pracy". Niezaangażowani to osoby "najbardziej oddalone od priorytetów wyznaczonych przez organizację. Często czują, że ich możliwości nie są w pełni wykorzystane, a praca nie zapewnia im tego, czego oczekują. Bywają sceptyczni i łatwo ulegają zaraźliwym, negatywnym nastrojom"
Zaangażowanie = sukces
Stopień zaangażowania pracowników przekłada się bezpośrednio na zyski. Inny raport, który prezentuje badania ponad 90 tysięcy pracowników na całym świecie, Towers Perrin Global Workforce Study, podaje, iż organizacje, które mają najbardziej zaangażowanych pracowników odnotowują coroczny wzrost zysków operacyjnych na poziomie 19% oraz 28 procentowy wzrost dochodów z każdej akcji. Dodatkowo, firmy te cieszą się bardzo niską rotacją pracowników: aż 90 procent pracowników takich firm deklarowało chęć pozostania w firmie. Z kolei firmy z najniższym poziomem zaangażowania wykazały, coroczny 32 procentowy spadek zysku operacyjnego, a ich zyski dochody z akcji więcej niż 11%. Pięćdziesiąt procent pracowników tych firm deklarowało, iż myślą o opuszczeniu firmy w przyszłym roku. Przegląd innych raportów podaje podobne wyniki.
Dlaczego tracimy zaangażowanie
Jest wiele przyczyn, od braku dopasowania osoby do stanowiska lub kultury firmy poprzez rozdźwięk pomiędzy oczekiwaniami a rzeczywistością. Jednak powodem numer jeden cytowanym przez wszystkie badania jest złe zarządzanie a w szczególności brak informacji zwrotnych.
Brak feedbacku
W wielu przypadkach feedback jest dawany raz w roku podczas oceny wyników. Gdyby pracę menedżera porównać do pracy trenera sportowego – to tak jakby trener powiedział do zawodników: „macie mi wyjść na boisko i wygrać wszystkie mecze podczas rozgrywek. Na koniec sezonu będę was oceniał".
Wydajność ≠ zaangażowanie
Najbardziej alarmującym wynikiem badań raportu BlessingsWhite jest brak zrozumienia mechanizmów zaangażowania. Tworzenie środowiska, w którym najwyżej ceniona jest wydajność, uzyskało najmniej przychylne oceny w całym badaniu. Presja na wyniki nie daje oczekiwanych rezultatów.
Jak zwiększyć zaangażowanie?
Liczne badania, w tym również wspomniany raport BlessingWhite podają, iż pracownicy na całym świecie, jako główne elementy wpływające na ich satysfakcję z wykonywanej pracy, wymieniają zgodnie: szanse na wykorzystanie swoich talentów, rozwój kariery i szkolenia.
Zaufanie do liderów
Zaufanie do osób zarządzających organizacją może mieć aż dwa razy większe znaczenie dla poziomu zaangażowania, niż zaufanie do bezpośrednich przełożonych. Pracownicy dużo częściej obdarzają zaufaniem tych, którzy znajdują się tuż nad nimi, niż osoby na samym szczycie procesów decyzyjnych (potwierdzają to także wcześniejsze badania).
Menedżer z ludzką twarzą buduje zaangażowanie
Raport BlessingWhite wskazuje, iż menedżerowie, którzy potrafią pokazać, iż prócz tego, że są przełożonymi, są także ludźmi są w stanie zbudować większe zaangażowanie wśród pracowników.
Jak zbudować pełen zaangażowania zespół?
Jako lider kreujesz atmosferę i poziom energii w zespole. Popatrz na powyższe wyniki badań. Jaki jest Twój poziom energii? Czy sam/a jesteś pełna energii i entuzjazmu? Możesz powiedzieć o sobie, że w "pełni uczestniczysz w sukcesach organizacji i odnajdujesz dużą satysfakcję w pracy?" Czujesz że, Twój wkład jest ważny? Jak dobrze byłoby dla Ciebie, gdybyś jako lider i menedżer wnosił energie i pasję? Jak piszą autorzy „Potęga pełnego zaangażowania" „liderzy są „administratorami zespołowej energii". Inspirują lub zniechęcają innych przez to jak sami zarządzają własną energią, a po drugie przez to jak mobilizują, kierunkują, inwestują i odnawiają zbiorową energię ludzi, którym przewodzą.
Umiejętne zarządzanie energią indywidualną i zespołową umożliwia pełne zaangażowanie. Do osiągnięcia stanu pełnego zaangażowania potrzeba nam witalności na poziomie fizycznym, kontaktu z emocjami na poziomie emocjonalnym, koncentracji na poziomie mentalnym i poczucia zestrojenia z celem na poziomie duchowym.
Zacznij od siebie. Dowiedz się jak czerpać z nieograniczonych źródeł energii fizycznej, emocjonalnej, mentalnej i duchowej by osiągnąć pełne zaangażowanie, zarówno swoje jak i swoich pracowników. Pozwoli ci to nie tylko osiągnąć sukces ale i żyć z pasją i w harmonii.